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Airport Hotel Basel Termes & Conditions

 

 

1. Application

Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à tous les clients d'Airport Hotel Basel AG.

 

2. Réservation de chambre

  • 2.1 Les clients peuvent réserver leur(s) chambre(s) d'hôtel à l'avance ou à leur arrivée. Airport Hotel Basel se réserve le droit d'autoriser les réservations uniquement avec une garantie préalable par carte de crédit (en fournissant un numéro de carte de crédit à titre de garantie, ainsi que la compagnie de carte de crédit et la date d'expiration) et/ou un paiement anticipé. La réservation n'est effective que lorsqu'une chambre est disponible dans la catégorie demandée. Airport Hotel Basel se réserve le droit de refuser une réservation pour un motif valable, en tout état de cause.
  • 2.2 Pour les réservations anticipées, Airport Hotel Basel enverra au client une confirmation de réservation. À son arrivée, le client devra présenter son courrier de confirmation comme preuve de sa réservation.
  • 2.3 Lorsqu'un client réserve plusieurs chambres d'hôtel pour lui/elle et/ou plusieurs personnes, il/elle est redevable du montant de la facture totale pour l'ensemble des réservations.
  • 2.4 Le client effectuant la réservation ne peut se prévaloir d'une chambre en particulier.

 

3. Services et tarifs

  • 3.1 Toutes les réservations incluent la taxe sur la valeur ajoutée. 
  • 3.2 Si le client souhaite bénéficier de services supplémentaires fournis par des tiers (tels qu'un service de restauration, de location de vélo, etc.), Airport Hotel peut, sans y être pas tenu, s'occuper desdits services pour le client en achetant le service du prestataire tiers, pour son compte au nom du client ou au nom et pour le compte du client. Airport Hotel est autorisé à encaisser et à appliquer des frais supplémentaires pour l'organisation desdits services. Airport Hotel peut facturer un supplément au client pour les services proposés par le tiers, à l'avance ou sur la facture finale ; dans les deux cas, les services seront présentés de manière distincte et séparément sur la facture. Si le client n'utilise pas les services réservés, il lui incombera le paiement de l'intégralité de tout coût pour lesdits services, quelle que soit la raison pour laquelle le client n'en a pas eu l'usage.
  • 3.3 Pour les réservations anticipées, tous les services réservés à l'avance par le client et tous les tarifs découlent de la confirmation de réservation. Toute contestation au courrier de confirmation de réservation doit être faite immédiatement après réception dudit courrier, faute de quoi la confirmation de réservation sera considérée comme acceptée.

 

4. Règlement

  • 4.1 Si Airport Hotel demande le paiement anticipé à la réservation, celui-ci doit être réglé intégralement dans les 14 jours suivant l'envoi de la confirmation de réservation ou conformément à l'accord écrit. Si le paiement demandé n'a pas été effectué dans les délais, Airport Hotel a automatiquement le droit de refuser la réservation unilatéralement et de facturer des frais d'annulation, en général équivalents au prix d'une nuitée. Les foires internationales annuelles ART BASEL et BASELWORLD représentent une exception à la condition précédente ; lors de ces événements, le montant de l'intégralité du séjour minimum est dû conformément à la confirmation de réservation. Le paiement anticipé sera crédité à l'hôtel à hauteur du montant ou des frais d'annulation dus.
  • 4.2 À l'exception du paiement anticipé mentionné ci-dessus, le règlement de tout frais d'annulation et de service fourni par un tiers, conformément à la section 3.2, doit être effectué au moment du départ. Le montant restant dû doit être réglé dans son intégralité au moment du départ, en espèces ou par carte de crédit acceptée par Airport Hotel.
  • 4.3 Airport Hotel a automatiquement le droit d'invoquer la garantie de la carte de crédit en cas de paiement incorrect ou tardif, ou si des frais d'annulation sont nécessaires.
  • 4.4 L'Airport Hotel Basel requiert une caution de CHF 50.00 Deposit par nuit et par chambre pour toute garantie.

 

5.Arrivée et départ

  • 5.1 La chambre est mise à disposition du client le jour de son arrivée, à toute heure entre 14h et 18h (heure d'arrivée). Si le client n'est pas arrivé avant 18h et qu'il n'en n'a pas informé Airport Hotel au préalable ou garanti son arrivée tardive au moyen d'une carte de crédit, Airport Hotel a automatiquement le droit de louer la (les) chambre(s) à un autre client. Si une notification préalable a été donnée, Airport Hotel doit conserver la chambre réservée pour le client, même après 18h, le jour de l'arrivée, avec garantie préalable de carte de crédit (si cela n'a pas déjà été effectué lors de la réservation). Chaque client doit signer le « Formulaire d'enregistrement » lors de son arrivée.
  • 5.2 Les clients doivent libérer la chambre d'hôtel au plus tard à 12h (midi) le jour du départ et effectuer les paiements restants dus, conformément à la section 4, à ce moment-là (heure de départ). En cas de départ tardif, Airport Hotel a le droit d'exiger le paiement de : 50 CHF supplémentaires à 14h ; 100 CHF supplémentaires à 16h ; puis le tarif d'une journée pour toute nuit supplémentaire est appliqué automatiquement.

 

6. Annulation et frais d'annulation

  • 6.1 La distinction est faite entre l'annulation d'une réservation effectuée par une seule personne ou par un groupe. Toute réservation effectuée par un client comptant une (1) à cinq (5) chambres d'hôtel est considérée comme une réservation individuelle. Une réservation au-delà de cinq (5) chambres est considérée comme une réservation de groupe.
  • 6.2 Le client peut annuler des réservations individuelles jusqu'à 18h, le jour de l'arrivée prévue. En cas d'annulation ou si le client ne se présente pas sans avoir annulé, Airport Hotel a le droit de facturer aux clients des frais d'annulation équivalents à une nuitée (en fonction de la catégorie des chambres réservées) par chambre réservée.
  • 6.3 Les conditions suivantes s'appliquent aux réservations de groupe : - Annulation au plus tard 43 jours avant la date d'arrivée prévue : pas de frais d'annulation ; - Annulation entre 42 et 30 jours avant la date d'arrivée prévue : 50 % du prix de l'ensemble de la réservation ; - Annulation entre 29 et 14 jours avant la date d'arrivée prévue : 80% du prix de l'ensemble de la réservation ; - Annulation 13 jours ou moins avant la date d'arrivée prévue : 100 % du prix de l'ensemble de la réservation, la totalité du prix du séjour est due. La date de réception de la demande d'annulation par Airport Hotel Basel détermine le calcul du nombre de jours.

 

7. Transfert

  • Si, pour quelque raison que ce soit, Airport Hotel, contrairement à ce qui est attendu, ne peut proposer le nombre et/ou la catégorie de chambre souhaité(s) conformément à la réservation effectuée, Airport Hotel se réserve le droit de proposer aux clients une chambre dans un hôtel différent, à proximité. Airport Hotel prendra en charge tout frais supplémentaire et raisonnable pour une chambre comparable pour la première nuit, à sa discrétion. En acceptant cette proposition, le client reconnaît qu'Airport Hotel a rempli toutes ses obligations. Toute autre obligation ou responsabilité d'Airport Hotel est exclue. La mise à disposition d'une chambre dans un hôtel différent ne libère pas le client de son obligation d'effectuer les paiements dus à Airport Hotel.

 

8. Responsabilité

  • 8.1 Airport Hotel ne saurait être tenu responsable pour ses clients de toute perte ou dommage de leurs biens, de dommages corporels ou de tout autre dommage (y compris des pertes financières) imputables au client ou à un cas de force majeure.
  • 8.2 Les clients en possession d'objets de valeur sont invités à les déposer dans le coffre-fort de l'hôtel. Ils recevront une confirmation de dépôt pour les objets concernés. En cas d'incident, Airport Hotel assume la responsabilité à l'égard de toute perte ou dommage des objets de valeur déposés. Si lesdits objets ne sont pas déposés dans le coffre-fort de l'hôtel, toute responsabilité d'Airport Hotel est exclue.
  • 8.3 La responsabilité totale d'Airport Hotel pour les objets avec lesquels les clients arrivent à l'hôtel (par ex. les valises, les vêtements) n'excède pas 1 000 CHF. Toutefois, la responsabilité d'Airport Hotel est exclue en l'absence de faute ou en cas de légère négligence de la part d'Airport Hotel ainsi que des assistants.
  • 8.4 La responsabilité d'Airport Hotel est exclue pour la perte ou le dommage des véhicules des clients ; cela s'applique également aux assistants. En tout état de cause, la responsabilité d'Airport Hotel n'excède pas 1 000 CHF.
  • 8.5 Toute autre responsabilité d'Airport Hotel, et plus particulièrement la responsabilité de services supplémentaires tels que mentionnés à la section 3.2 et la responsabilité pour dommages corporels et tout autre dommage (y compris des pertes financières), est exclue. Cela s'applique également à la responsabilité des assistants.
  • 8.6 Les clients doivent informer le personnel de l'hôtel de toute perte ou dommage immédiatement après l'avoir découvert, faute de quoi les réclamations contre Airport Hotel ne pourront être prises en compte. Cette condition s'applique à toute perte et tout dommage.
  • 8.7 Airport Hotel ne saurait être tenu responsable de ne pouvoir remplir ses obligations contractuelles correctement et dans les plus brefs délais pour une cause extérieure au contrôle raisonnable d'Airport Hotel, et plus particulièrement pour cause de guerre, d'émeute, de grève, de catastrophe naturelle, d'incendie, d'orage, de coupure d'électricité ou de panne d'équipement, ou de la gestion des services effectués par un tiers.
  • 8.8 En cas de transfert des clients tels que mentionnés à la section 7, le client reconnaît qu'Airport Hotel ne saurait être tenu responsable pour la perte ou le dommage de biens, de dommages corporels ou de tout autre dommage (y compris des pertes financières) résultant du transfert et/ou qui se produirait dans l'autre hôtel.

 

9. Droit de refus et droit d'annuler la réservation sans préavis

  • 9.1 Airport Hotel se réserve expressément le droit de refuser l'accès à un client à Airport Hotel et aux chambres, si, à l'arrivée du client, le personnel de l'hôtel a des raisons de supposer que le client est dans un état inapproprié (par ex. sous l'influence de drogues ou d'alcool), est habillé de manière indécente ou agit de façon déplacée.
  • 9.2 Toutes les chambres d'hôtels doivent être uniquement utilisées aux fins convenues (hébergement des clients de l'hôtel). Airport Hotel a le droit d'annuler une réservation valide à tout moment, sans préavis, si elle a été conclue sur la base d'informations fausses ou trompeuses, si la chambre est utilisée de manière inappropriée et/ou si le client se comporte de manière inacceptable, par exemple en dérangeant ou en harcelant les autres clients ou le personnel de l'hôtel.

 

10. Loi applicable et juridiction compétente

  • 10.1 Le droit suisse s'applique exclusivement à toutes les réservations et aux présentes conditions générales (CG).
  • 10.2 La juridiction compétente pour tout litige est Bâle.